Bem-vindo à MarketLav!
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Canal seguro para reportar violações de conduta, fraude ou qualquer situação suspeita. Sua identidade é protegida e a denúncia é tratada com confidencialidade.
Última atualização: 09 de abril de 2026
O Canal de Denúncia da MarketLav é um instrumento de integridade e conformidade destinado a receber relatos sobre condutas ilícitas, antiéticas ou em desacordo com nossas políticas, Termos de Uso e legislação vigente.
Este canal está disponível para todos os usuários da Plataforma (clientes e fornecedores), colaboradores, parceiros e terceiros que tenham conhecimento de irregularidades.
A identificação do denunciante é inteiramente opcional. Você pode realizar uma denúncia de forma anônima, sem necessidade de fornecer nome, e-mail ou qualquer dado pessoal. O sistema não rastreia a identidade de denunciantes anônimos.
Todas as informações reportadas serão tratadas com estrito sigilo. O acesso aos relatos é restrito exclusivamente à equipe responsável pela apuração, que está sujeita a obrigações de confidencialidade. Os dados da denúncia não serão compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por determinação judicial ou por autoridade competente.
A MarketLav proíbe expressamente qualquer forma de retaliação, represália, intimidação ou discriminação contra denunciantes de boa-fé, independentemente do resultado da apuração. Atos de retaliação serão tratados como infrações graves, sujeitas às sanções previstas nos Termos e Condições e na legislação aplicável.
O relato é recebido pelo sistema e encaminhado à equipe de conformidade da MarketLav. Nesta etapa, é avaliada a procedência, a gravidade e a urgência da denúncia para definição das próximas medidas.
A equipe responsável conduz a investigação de forma imparcial e diligente, podendo solicitar informações adicionais (se o denunciante tiver fornecido meio de contato), coletar evidências, ouvir as partes envolvidas e consultar áreas técnicas ou jurídicas da empresa.
Com base nos resultados da investigação, a MarketLav adotará as medidas cabíveis, que podem incluir:
Quando a apuração revelar indícios de práticas criminais, lavagem de dinheiro, corrupção, violações graves de direitos ou infrações que exijam comunicação obrigatória, a MarketLav encaminhará as informações pertinentes às autoridades competentes, preservando a identidade do denunciante quando possível.